La Política de Privacidad de www.iturnos.ar es aplicable a todos los USUARIOS del sitio web y de sus servicios desde el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, y tiene como objetivo que los USUARIOS conozcan el trato que CORMOS S.A., CUIT 30-70707274-8, con domicilio en LAVALLE 1430 Piso: 4 Dpto: B 1048, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante Iturnos) les dará a sus datos personales.
1. Disposiciones Generales
La información personal de los USUARIOS es de extrema importancia para ITURNOS. Es por ello que utilizamos todos los medios administrativos y técnicos a nuestro alcance, así como todos los resguardos legales necesarios para asegurar la protección de los datos personales y la privacidad.
La presente Política de Privacidad se aplica a toda información personal de los USUARIOS obtenidas como consecuencia de la utilización del sitio web y de la contratación de los servicios ofrecidos en el mismo.
2. Formas de obtención de datos
ITURNOS recogerá datos personales de los USUARIOS a través de formularios e interacciones dentro del sitio web, de los contratos comerciales y de las comunicaciones electrónicas que realice con los USUARIOS.
El USUARIO reconoce y acepta que ITURNOS envíe información y avisos respecto a sus servicios por correo electrónico, SMS o por otros medios, tales como mensaje o aviso en la página principal.
La información personal intercambiada entre médico y paciente solo será tratada y resguardada por ellos sin que ITURNOS tenga acceso a la misma. No será necesario facilitar ningún dato de carácter personal para la navegación por el sitio web.
3. Finalidad
En cumplimiento de lo establecido en los arts. 2, 7 y 8 de la Ley 25.326, ITURNOS no solicitará información que sea incompatible con la finalidad del sitio web o de sus servicios, ni que directa o indirectamente revele datos sensibles de los USUARIOS, como ser datos que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual. De la misma manera, ITURNOS sugiere a los USUARIOS no incluir esta información en sus comunicaciones o interacciones a través del sitio web.
4. Datos recolectados
Los datos personales que ITURNOS recolecta a través del sitio web son:
Formulario de Registro de Pacientes:
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, tipo y número de DNI. Adicionalmente –si el profesional lo requiere– puede solicitarle género, cobertura médica, dirección completa y contraseña.
Formulario de Registro de Profesionales: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, género, especialidad, domicilio, ciudad y teléfono.
Comentarios: Cuando el USUARIO deja un comentario, ITURNOS recopila los datos que se muestran en el formulario, como ser la dirección IP y la cadena de agentes de USUARIO del navegador para ayudar a la detección de SPAM.
Analytics: El sitio web recopila información a través de Analytics, la que será utilizada para medir y mejorar la experiencia del USUARIO, para medir su interés en los contenidos y mejorar la calidad de éstos.
Información de ubicación: ITURNOS utiliza la herramienta Google Maps disponible a través de su API pública (http://code.google.com/intl/es-AR/apis/maps/terms.html) y Open Street Map. ITURNOS no se hace responsable de la exactitud o idoneidad de la información contenida en el mismo.
5. Confidencialidad
La información personal es totalmente confidencial y ITURNOS tomará las medidas de seguridad para evitar su uso desautorizado de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y en concordancia con los aspectos normativos de privacidad más relevantes de la Unión Europea (en especial el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de ITURNOS y los USUARIOS o visitantes también serán consideradas como confidenciales. El acceso a toda esta información estará restringido mediante herramientas tecnológicas y estrictos controles internos.
Sin embargo, no se considerarán confidenciales las comunicaciones electrónicas entre los USUARIOS ITURNOS con sugerencias o consultas y/o en cumplimiento de condiciones de promociones, concursos o publicidad.
6. Administración de la información
Los datos obtenidos son incorporados a una base de datos titularidad de ITURNOS, responsable tanto de su gestión como de su tratamiento. ITURNOS utilizará la información para los siguientes fines:
a. identificación y autenticación
b. administración y gestión
c. mejora del servicio
d. fines estadísticos
e. envío de material, notificaciones, promociones o publicidad y actividades similares.
Los datos personales no serán difundidos ni empleados para un fin distinto o incompatible al tenido en cuenta al ser ingresados en la base de datos.
ITURNOS utiliza bases de datos de Amazon WebServices (https://aws.amazon.com/es/) y MongoDB (https://www.mongodb.com/es)
Si se tratase de una comunicación de publicidad directa no requerida o consentida previamente por el USUARIO, ITURNOS le otorgará la posibilidad de ser retirado o bloqueado de dicha base de datos específica.
En caso de cesión o utilización para un fin diferente, ITURNOS solicitará a los USUARIOS su consentimiento libre, expreso e informado. En el caso de venta, cesión, fusión, consolidación, venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos, ITURNOS podrá revelar o transmitir dicha información a terceros.
El USUARIO acepta que ITURNOS pueda acceder, conservar y revelar su registro y cualquier otra información proporcionada cuando así se lo solicite por ley a:
f. cumplir con procesos legales
g. hacer cumplir este contrato
h. responder a reclamos de violación de derechos de terceros
i. responder a sus solicitudes de servicio al cliente
j. proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de ITURNOS.
7. Registro de la Base de Datos
Los datos recabados por el sitio web son incorporados a una base de datos de la cual ITURNOS es responsable. La misma se encuentra registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos Privadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 3 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El sitio web para consultas sobre responsables inscriptos es https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
8. Derechos
El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Asimismo, se deja constancia que el titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos (Ley 25.326, art. 27, inc. 3). Esto se hace en cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1558/2001, art. 27, párrafo 3, que establece que “en toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o USUARIO del banco de datos que proveyó la información”.
9. Procedimiento
Para que el USUARIO pueda hacer efectivo su derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de datos, deberá tener en consideración lo siguiente:
. La solicitud de obtención de información, rectificación, actualización o supresión de datos personales debe efectuarse por carta documento dirigida a TURNEANDO SA, CUIT 30-71587583-3, con domicilio en Ángel J. Carranza 1551, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, acreditando la identidad y el legítimo derecho.
a. Una vez recibida y aprobada dicha solicitud por ITURNOS, se contestará en lenguaje accesible y entendible, previa confirmación de identidad, dentro de los diez (10) días corridos para el caso de pedido de información mientras que, para el pedido de rectificación, actualización o supresión de datos, lo haremos en cinco (5) días hábiles.
b. ITURNOS contestará de forma clara y de acuerdo con la preferencia que haya manifestado el interesado en su solicitud. En ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros.
c. ITURNOS podrá denegar la información cuando de tal modo se pudieran obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso.
10. Seguridad de la información
ITURNOS se ocupa de mantener todo el tiempo la seguridad de la información personal que brindan los USUARIOS, implementando las medidas técnicas y organizativas internas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y tratando por todos los medios de evitar el acceso no autorizado a los mismos, en cumplimiento del art. 9 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y de la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) relativa a las “Medidas de Seguridad recomendadas para el Tratamiento y Conservación de los Datos Personales en Medios Informatizados”. Sin embargo, en razón del estado actual de la tecnología, ITURNOS no puede garantizar que el acceso no autorizado no ocurrirá nunca.
11. Uso de cookies
Los USUARIOS conocen y aceptan que ITURNOS pueda utilizar un sistema de seguimiento mediante el uso de cookies. Las cookies son archivos que se alojan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Las mismas facilitan el uso y navegación en nuestra página web, siendo en algunos casos esenciales para su funcionamiento. Las cookies permiten a la vez recoger datos a efectos de la autenticación de USUARIOS, validación de identidad y evaluar el comportamiento y la demografía de los USUARIOS con el fin de ofrecerles un mejor servicio.
Asimismo, podrán utilizarse con fines estadísticos tales como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado, resolución de la pantalla, entre otras acciones del USUARIO. También son utilizadas las cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Toda esta información no será asociada a los datos personales de los USUARIOS. No obstante, el USUARIO podrá desactivarlas y/o eliminarlas a través de su navegador, sabiendo que, con esta opción, es posible que no se puedan acceder a ciertos contenidos del sitio web.
12. Enlaces con otros sitios web
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La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de ITURNOS. Última modificación: 1 de junio de 2019
